Kolekcja
Pakiet startowy dla zespołu
Kurs, skrypty i ćwiczenia na pierwszy miesiąc pracy.
KONTAKT Z KLIENTEM
Rozmowy, które brzmią jasno
Ucz się prostych zdań do telefonu, maila i recepcji. Bierz skrypty i ćwiczenia dla zespołów.
Z DZENNIKA
Wyróżnione materiały
Kurs, skrypty i ćwiczenia na pierwszy miesiąc pracy.
Na żywo
Webinary na żywo
Szablony
Skrypty rozmów
01Ćwiczenie
01. Powitanie klienta
Krótki wzór na dobry start rozmowy.
02Ćwiczenie
02. Pytania pomocne
Jak zebrać fakty bez chaosu.
03Ćwiczenie
03. Trudny klient
Zachowaj spokój i prowadź rozmowę do końca.
Nowe
Obsługa w recepcji
Nowe
Poradnik
Maile do klienta
Poradnik
TEMATY
Kanały i ścieżki nauki
Jak zacząć, dopytać i zamknąć rozmowę bez zbędnych słów.
PORADNIK
Telefon i infolinia
Jak zacząć, dopytać i zamknąć rozmowę bez zbędnych słów.
WSKAZÓWKI
Mail i czat
Krótki ton, jasne kroki i szybka odpowiedź.
PORADNIK
Reklamacje
Słowa, które uspokajają i trzymają rozmowę w ryzach.
TRENDY
Trening trenerów
Plany zajęć, notatki i arkusze dla osób prowadzących szkolenia.
lekcji i webinarów
120+
lekcji i webinarów
gotowych skryptów
30+
gotowych skryptów
dla studentów i zespołów
3 ścieżki
dla studentów i zespołów
Community
Customer notes
Verified
“Po dwóch tygodniach z gotowymi skryptami zespół mówi jaśniej i krócej kończy rozmowy.”
A
Anna Kaczmarek
Kierownik biura, Nova Serwis
Verified
“Ćwiczenia z maili pomogły nam skrócić odpowiedzi i mniej spraw wraca do poprawy.”
M
Michał Borkowski
Trener obsługi, EduLine
Verified
“Studenci łatwiej łapią ton rozmowy, bo mają proste przykłady i jasne zadania.”
K
Karolina Nowak
Wykładowczyni, Akademia Handlowa w Poznaniu
NA DOKŁADKĘ
Karty z krótkimi wskazówkami
Prosty plan: wysłuchaj, uporządkuj, odpowiedz i sprawdź finał sprawy.
Artykuł
Jak mówić przy reklamacji
Prosty plan: wysłuchaj, uporządkuj, odpowiedz i sprawdź finał sprawy.
02PDF
07. Start rozmowy
Pierwsze trzy zdania, które budują porządek.
03PDF
08. Domknięcie sprawy
Jak zakończyć kontakt i zostawić jasny krok.
Szablon
Plan szkolenia recepcji
Gotowy układ zajęć dla nowych osób w biurze i na froncie.
05Karta
Checklista maila
Sprawdź temat, ton i podpis przed wysłaniem.
06Szablon
Skrypt telefonu
Krótki wzór na start, pytania i podsumowanie.
07Dla trenerów
Notatki trenera
Miej pod ręką cele, ćwiczenia i czas zajęć.
08Pakiet
Zestaw do ćwiczeń
Karty pracy do par, grup i krótkich prób rozmów.
Questions
Pytania i odpowiedzi
Quick answers before visitors choose a product, service, or next step.
01Dla kogo jest Contact Pro?+
Dla studentów, zespołów obsługi, recepcji i osób, które codziennie rozmawiają z klientem w telefonie, mailu lub na żywo.
02Czy materiały są po polsku?+
Tak. Wszystkie kursy, skrypty i ćwiczenia są po polsku, a układ jest prosty i czytelny od pierwszej lekcji.
03Czy są webinary na żywo?+
Tak. W ofercie są lekcje online i webinary o telefonach, mailach, reklamacji oraz trudnych rozmowach.
04Czy dostanę certyfikat?+
Tak, wybrane ścieżki mają przygotowanie do certyfikacji, testy końcowe i jasną listę tematów do powtórki.
05Czy mogę użyć tego w firmie?+
Tak. Zespół może korzystać z ćwiczeń, szablonów i skryptów podczas szkolenia wewnętrznego albo wdrożenia nowych osób.
06Czy są materiały dla trenerów?+
Tak. Mamy też notatki trenerskie, plany zajęć i arkusze do pracy grupowej, więc łatwo prowadzić własne szkolenia.
Dostawaj nowe materiały
Raz w tygodniu wyślemy nowe lekcje, skrypty i krótkie ćwiczenia do rozmów z klientem.